1、鄭重承諾：本公司系加工直銷，所售奇石及其商品均為天然奇石或天然奇石加工而成。

　　2、關于色差：奇石圖片實物拍攝，每塊奇石若無特殊需要，一般只拍正面，最大程度保證奇石的顏色和畫面不失真，但網絡色差難以避免，此類問題不屬于奇石的質量問題。

　　3、商品尺寸：本公司產品尺寸為手工設備測量，如有細微偏差屬于正常。

　　4、物流發貨：本公司不支持貨到付款，線上付款小件默認順豐快遞，大件默認德邦物流公司。奇石的大小尺寸不一樣，重量不一樣，目的地不一樣，所以包裝運費也不一樣。物流公司一般按重量計費，且按長期發貨客戶的價格直接收取費用。

　　5、物流時間：因石頭不像其它商品屬于易碎物品，因此在發貨包裝上，會比較精細復雜，確保安全第一，具體發貨時間根據貨物數量及大小核定。一般情況下，我們會在訂單付款后三天內安排發貨，實際到貨時間以物流公司的到貨時間為準，貨物如果需要在城市間中轉，時間還會稍長一些。由于物流公司原因造成的到貨時間延誤，我們會盡力協助跟蹤和催促，無法替物流公司承擔責任。請預算好您的時間，貨到后及時收貨取件。大件物流商品我們不提供送貨上門服務，如果確實需要送貨上門，請和客服聯系，我們將會幫助您與物流公司協商送貨上門費用。

　　6、關于簽收：請您收貨時務必當著快遞員的面拆箱驗貨，檢查清楚，確定商品完好無損再簽收，一旦簽收即被認為認可并接受貨物。簽字后代表確認貨物完好，數量正確，之后發生的問題本店將不承擔責任。

　　7、破損問題：本店小件都是采用泡沫防震紙，再加紙箱包裝。大件石頭都是師傅親手量身訂做木箱，按照以往的發貨經驗極少出現破損問題，如出現意外情況，請在快遞員派送的時候，檢查清楚并讓物流公司證明破損并及時與本店售后取得聯系。

　　8、如有未盡事宜，請即時與客服聯系，最終解釋權歸屬本公司。